
BIG.RU: Цифровая трансформация регионального ритейла
Контекст и вызов В 2021 году я присоединился к проекту BIG.RU в роли Chief Product Officer. Цель проекта — создание цифровой платформы для объединения локальных поставщиков мебели, строительных материалов и товаров для дома, которые ранее продавали исключительно через офлайн-точки. Мы хотели предоставить этим компаниям простой и доступный канал онлайн-продаж, а потребителям — возможность приобретать региональные товары через интернет, не ограничиваясь ассортиментом федеральных сетей. Одним из ключевых вызовов стало обучение команды, ранее работавшей исключительно в офлайне. Специалисты из коммерческих и категорийных отделов, контент-менеджеры, даже часть управленцев — все привыкли к офлайн-процессам, и многие из них впервые столкнулись с цифровыми продуктами, итеративной разработкой и метриками эффективности. Нужно было выстраивать не только процессы, но и новую цифровую культуру внутри компании. ...